SıkÇA Sorulan Sorular

Sitemizdeki ürünleri kolayca satın almak için Shopier adresimizi kullanabilirsiniz. ( Shopier mağaza linki ) Shopier, güvenli bir ödeme platformudur ve alışverişinizi hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olur.

Shopier üzerinden alışveriş yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İlgili ürünün bulunduğu sayfada, 'Shopier'den Satın Al' veya 'Shopier ile Ödeme Yap' gibi bir buton olmalıdır.
2. Bu butona tıkladığınızda, Shopier üzerinde ödeme yapabileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz.
3. İletişim ve teslimat bilgilerinizi doldurarak ödeme işlemini tamamlayın.
4. Ödemeniz tamamlandığında, siparişiniz bize ulaşacak ve en kısa sürede işleme alınacaktır.

Sorularınız varsa çekinmeden bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz!

 Ürünler hakkında herhangi bir sorunuz veya ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Sitemizdeki herhangi bir ürünle ilgili destek veya bilgi almak için, lütfen sitemizin sağ alt köşesinde bulunan 'mesaj' butonuna tıklayın. Bu butonu kullanarak bizimle iletişime geçebilir ve sorularınızı bizimle paylaşabilirsiniz.

Ayrıca, Instagram üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz! Instagram hesabımız @holaluladesign üzerinden bize DM atarak veya yorum bölümünden bize ulaşarak ürünlerle ilgili her türlü soruyu sorabilir veya destek alabilirsiniz.

Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ve her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sorularınızı bekliyoruz!

Ürünlerimiz el yapımı olduğu için stoklarımızda hazır bulunmamaktadır. Siparişlerinizi size en güzel haliyle teslim etmek istiyoruz. Bu yüzden 3-7 iş günü içerisinde ilgili kargo firmasına teslim ediyoruz. Bunu göz önünde bulundurarak sipariş oluşturabilirsin.  Anlayışın ve sabrın için teşekkür ederiz! 

Holalula Design'da satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir. 

 Teslimat noktalarımız yalnızca Türkiye ile sınırlıdır. 

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz.  

Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz. 

Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.  

*Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir. 

Siparişleriniz, ürünlerin hassasiyetine uygun paketlenmektedir.

Holalula ürünleri, özel naylon hava balonu ile sarılarak paketlenir ve size hasır ipten ve tatlı süslemeleri olan mini bir kolide teslim edilir.

Hasar görmüş olup tutanak tutulmamış ürünler incelemeye alınır. Ürün kullanılmış ise kesinlikle iade kabul edilemez. 

Holalula Design mumları Soya balmumu (soy wax) kullanılıp, eşsiz esanslarla harmanlanarak, bitkisel içerikli şekilde tamamen el yapımı olarak üretilmektedir. 

Kargo ücreti alıcıya ait olup, 600₺ üzeri alışverişlerde ise ücretsizdir. 

Faturanız siparişinizle birlikte gönderilmektedir. Kutu içinde faturanızı bulabilirsiniz.

Faturanızın dijital halini isterseniz, sipariş numaranızı bize Instagram adresimizden @holaluladesign veya sitenin sağ altında bulunan mesaj butonuna tıklayarak ulaştırdığınızda mailinize iletebiliriz.

(Hediye olacak olan gönderilerde faturayı kutu içine eklenmesini istemiyorsanız, sipariş oluştururken notlar bölümüne fiziksel fatura istemediğinizi ve dijital faturanın gönderileceği mail adresinizi yazabilirsiniz.)